PREGUNTAS
FRECUENTES
1. ¿CUANTO TIEMPO SE DEMORAN EN ESTAR NUESTRAS PRENDAS?
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Nuestras prendas son algo excepcional y su fabricación requiere tiempo. son exclusivas, personalizadas y diseñadas al gusto de un grupo muy particular de usuarios. los insumos que las componen se solicitan al momento de definir el diseño y recibir el pago inicial y los proveedores que los tienen unos tiempos de entrega que se suman a los nuestros. en nuestras temporadas altas pueden haber en proceso más de 100 colegios y cada uno requiere especial atención, por eso recomendamos iniciar temprano. en promedio, el tiempo de fabricación de nuestras polos es de 30 días hábiles y de las chaquetas de 30 días hábiles; siempre se hace un contrato con un tiempo máximo de 30 días hábiles para las polos y hoodies y 30 días hábiles para las chaquetas.
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2. ¿CUANTO VALEN LAS PRENDAS?
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Todo depende. nuestra filosofía es que cada prenda sea única. su diseño debe tener elementos con los que se identifique cada prom y que la conviertan en algo exclusivo, diferente y muy valioso. por esta razón el precio exacto de cada prenda sólo se puede determinar cuando esté listo el diseño. nuestra gama de precios y productos es muy amplia. pueden variar para camisetas y polos desde $40.000, desde $90.000 para los Hoodies, desde $120.000 para chaquetas. la complejidad del diseño, la tela y sus propiedades, el tamaño y la cantidad de bordados, sublimaciones o estampados, el tamaño de los nombres personalizados, la cantidad y el tipo de elementos que se quieran personalizar como cierres, botones y broches, la cantidad de prendas solicitadas, pueden afectar el precio.
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3. ¿CUAL ES LA GARANTIA?
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Todas nuestras prendas tienen garantía de un año. para que sea válida es importante seguir las instrucciones de cuidado y lavado suministradas en la etiqueta. cuando se presentan problemas de garantía es necesario que los usuarios lleven la prenda a nuestra oficina para examinar cada caso en particular y buscarle solución.
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4. ¿CUALES SON LOS CUIDADOS QUE DEBO TENER CON LAS PRENDAS?
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Las instrucciones de cuidado y lavado son las siguientes a menos que se indique algo diferente: se puede lavar en lavadora en ciclo suave con jabón neutro (o jabón para prendas delicadas) que no contenga cloro ni suavizantes. no dejar en remojo, no retorcer, no restregar, secar a la sombra, no usar cloro ni suavizantes.
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5. ¿NO PUDE PEDIR A TIEMPO LAS PRENDAS, PUEDO HACERLO DESPUES? NO PAGUE MI CHAQUETA A TIEMPO, LA RECIBIRE EL MISMO DIA?
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Puedes pedir tus prendas en cualquier momento, pero es probable que no se entregue junto con las demás y tenga un valor adicional. una vez que se ha firmado el contrato se inicia un proceso que tiene muchas etapas. si no pudiste pagar tu primer abono antes de que se iniciara este proceso, tal vez debas esperar hasta que se entreguen las primeras chaquetas para pedir la tuya. en ese momento se agruparán a todos aquellos que deseen pedirla y no hayan podido hacerlo para iniciar una nueva tanda que se regirá por otro contrato con las mismas características del primero.
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6. ¿SI NO PEDI MIS PRENDAS JUNTO CON LOS DEMAS, VALEN LO MISMO?
A menos que la pidan también otros 19 compañeros contigo, el precio de las prendas tendrá un incremento. al ser una cantidad menor de chaquetas los costos fijos de su elaboración, como transportes, fletes, desarrollo de programas y nombres hacen que el precio suba.
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7. ¿COMO SE PAGAN LAS CHAQUETAS?
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Generalmente el pago debe hacerse 50% cuando inicia el proceso y 50% cuando se entrega la chaqueta. también se puede pagar toda de una vez si así lo deseas. en ocasiones, cuando el proceso se inicia con suficiente antelación y se tiene el apoyo de padres representantes, se puede acordar un pago en más de 2 cuotas.
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8. PUEDO PAGAR LA CHAQUETA COMPLETA AL RECIBIRLA?
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No, debes pagar por lo menos el 50% para incluirte dentro del contrato, de lo contrario tu chaqueta no se hará.
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9. ¿CUAL ES LA CANTIDAD MINIMA DE CHAQUETAS QUE HACEN?
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Nuestra política es hacer un mínimo de 15 chaquetas, así que es complicado y costoso hacer una o dos. sin embargo puedes contactarte con nosotros para cualquier solicitud y resolveremos esta duda según sea el caso.
10. ¿CUAL ES LA FECHA IDEAL PARA EMPEZAR EL PROCESO DE LAS CHAQUETAS?
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Por lo menos 6 meses antes de terminar grado décimo. así podrán recibirlas cuando finalice este año y estarán seguros de entrar a once con ellas. Si esperas a entrar a grado 11 habrán muchos más gastos para los padres. dado que el tiempo máximo de fabricación de nuestras prendas puede llegar a ser hasta de 30 días hábiles, y el proceso de diseño y concertación a veces también requiere un buen tiempo, es muy recomendable empezar temprano.
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11. ¿QUE PASA SI PAGO LA CHAQUETA Y PIERDO EL AÑO?
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Nos daría mucha tristeza. si solicitas la cancelación de tu chaqueta después de que se haya iniciado el proceso, se te descontará un valor proporcional al tiempo que haya transcurrido. si no, tendrás un lindo recuerdo de tu prom, pero no se te puede devolver el dinero. en ese caso deberás preguntar por nuestro “descuento por cliente fiel”
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12. ¿QUE PASA SI LA TALLA DE LAS PRENDAS QUE RECIBO NO ME QUEDA BIEN?
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Al tomarte las talla debes medirte una de nuestras prendas especialmente destinada para este fin. si la prenda que recibiste te queda grande o pequeña, buscamos tu talla en los listados aprobados, anexos al contrato, y se compara con la que te mediste. si no coincide te la cambiamos por otra, si está igual, no. En ese caso habrá que buscar otra solución que puede tener un costo adicional, por eso es importante que al medírtela seas cuidadoso.
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13.¿PUEDO CAMBIAR EL NOMBRE QUE ESCOGI PARA MI PRENDA?
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Si solicitas el cambio antes de que se programen los bordados sí es posible. debes hacerlo a más tardar una semana después de haberse iniciado el contrato. debes llamar al 3162324204 para solicitarlo.
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14. NO NOS PONEMOS DEACUERDO CON EL DISEÑO QUE HACEMOS?
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No te preocupes. para eso hemos creado varias herramientas que les permitirán ponerse de acuerdo y además está nuestro departamento de diseño. es importante escoger primero el bossteam y tal vez programar una reunión para ayudarles con el tema y poder presentarles una propuesta que les encante a todos.
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15. ¿PAGUE LA CUOTA INICIAL DE MIS PRENDAS PERO NO TENGO EL DINERO PARA PAGAR LO QUE DEBO A TIEMPO, QUE PUEDO HACER?
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Si no pagas tu última cuota no solo retrasarás la entrega de tu chaqueta sino también la de tus compañeros. la elaboración de las chaquetas se rige por un contrato global, no individual, así que la entrega está supeditada al pago de todos. si algunos no tienen el dinero se debe retrasar la entrega hasta que lo tengan. en casos especiales, cuando la cantidad de personas sea mínima, se pueden llegar a acuerdos de pago pero es importante que intervengan los padres de familia y/o el representante legal.